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{{ searchText ? '无匹配结果' : '暂无会话' }}

  • {{contextItemPinned() ? '取消置顶' : '置顶'}}
  • {{ contextItemBotIconMeta().code }} 智能回复 
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{{ chattingInfo.state=='online' ? '在线' : '离线' }} 人工

暂无会话

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 
 
  {{historyOnlyMine?'':''}} {{botIconMeta.code}}    
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没有可以转接的客服

机器人 离线

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  • 分组
  • {{quickReplyGroupName(item)}}
快捷码 (输入/自动唤出)

该分组下暂无快捷回复

快捷码↑↓选择Tab插入Esc关闭
  • {{ quickReplyCodeLabel(item) }} {{ slashReplyPreviewLine(item) }}
无匹配快捷码；继续输入筛选，或按 Esc 关闭
  •  按 Enter 键发送消息
  •  按 Ctrl + Enter 键发送消息
基本信息
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浏览轨迹
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录音中
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
加载中...

{{ searchText ? '无匹配坐席' : '暂无坐席' }}

没有更多数据

加载中...

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没有更多数据
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暂无历史会话

  • 加载中
  • 没有更多消息
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  • 撤回消息
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基本信息
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更多设置 / 响应统计
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个人信息
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问候语
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智能回复设置
智能回复设置 全局回复策略
全局智能回复
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离线自动回复
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流式输出
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绑定知识库 机器人检索范围

选择「全部」时使用本商户下所有知识库；选择「指定」时仅检索勾选的知识库。

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暂无知识库，请先在知识库管理中创建。
更多设置 / 功能设置
功能设置
聊天能力
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会话结束反馈
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更多设置 / API密钥
API密钥设置
允许明文传输访客数据
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API密钥
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 
更多设置 / 访客字段
访客预设字段

字段会展示在客服对话右侧。字段 key 保存后不可修改；停用字段会隐藏，但不会删除已标注的数据。

接纳客户端未预设字段
关闭后，仅接收下方已启用字段的客户端值。
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还没有预设字段。可先添加电话、邮箱或会员等级等客服需要标注的信息。
字段 {{index + 1}}
图片由访客侧提供，客服侧只展示和预览。
匹配正则 {{messageMatchStatus(field)}}

匹配正则

仅匹配访客发送的文本消息

含第 1 个括号捕获组时，填写该组内容；否则填写完整命中内容。
未命中

{{regexEditor.error}}

更多设置/访客标签
访客标签

标签用于标记访客；停用后保留已标记访客的历史标签，但不能再添加。

还没有标签。可先添加 VIP、重要客户或新访客等常用分类。
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更多设置 / 分组设置
分组管理
ID 分组名称 操作
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ID 头像 用户名 昵称 分组 在线状态 类型 注册时间 过期时间 账户状态 操作
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充值
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充值成功
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常见问题管理
问题 分组 操作
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问题与回复
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回复内容

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敏感词设置
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转人工时所有人工客服都不在线时访客将收到此提示(支持markdown格式)

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  • {{ item.name || '未命名客服' }} {{ item.open_kfid }}
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请将以下 API 回调地址配置到企业微信「微信客服」接收消息服务器：

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快捷回复管理
分组
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快捷码 内容
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该分组下还没有快捷回复，可使用下方按钮添加。

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翻译设置
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